Telefonie op elk apparaat

Xelion heeft voor elk apparaat een gebruiksvriendelijke app met uitgebreide functionaliteiten:

Desktop: Met de Xelion softphone ('software telefoon') kunt u via het internet bellen met uw computer, zonder dat er speciale hardware voor nodig is. De app is flexibel en gebruiksvriendelijk. U kunt bellen, contacten en oproepstatistieken bekijken vanaf uw desktop en nog veel meer. 

Bureautelefoon: Veel medewerkers zullen kiezen om over te stappen op de softphone, maar er zijn veel die het gemak van een traditioneel bureautelefoon willen behouden. Xelion ondersteunt een breed aantal bureautelefoons en draadloze headsets van populaire merken, waaronder Yealink, Cisco, PolyCom, Gigaset en meer. Alle apparaten worden gesynchroniseerd met het cloudplatform voor toegang tot het adresboek, oproepweergave en meer. 

Mobiele App: Met een Vast Mobiel Integratie koppelt u het vaste nummer van de zaak aan uw mobiele telefoon. Met de app kiest u of u wilt uitbellen via uw mobiele telefoonnummer of het vaste nummer van de zaak.

Chromebook: Met de app voor Chromebook kunt u bellen en gebeld worden. Ook kunt u andere Xelion acties uitvoeren zoals status van uw collega's raadplegen. 

Functionaliteiten en tools

Xelion bevat tools die het werken nog makkelijker maken zoals: Adresboek, agenda, bellijsten, communicatieoverzicht, favorieten, presentielijst, rapportages en wallboards en meer.

Houd effectief telefoongesprekken met functies zoals: Telefoongesprekken doorverbinden, gesprekken opnemen, groepsgesprekken voeren, bellen of videobellen, wachtrijen met uitgebreide functies inrichten, beschikbaarheid statussen instellen en meer. 

Integratie met CRM en ERP-processen zijn mogelijk. Zo kunt u bijvoorbeeld adresboek synchroniseren, het openen van een klantkaart, bellen vanuit de klantkaart of het opbouwen van een dossier.